Dasar Privasi we1won – Perlindungan Data Pengguna

1

Pengenalan

we1won mengambil privasi pengguna dengan serius. Sebagai platform permainan dalam talian yang melayani pemain di Malaysia, kami bertanggungjawab penuh terhadap perlindungan setiap maklumat peribadi yang dikongsi bersama kami semasa anda menggunakan perkhidmatan we1won.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci jenis data yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan, cara kami melindunginya dan hak-hak anda berkaitan data tersebut. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan we1won.

2

Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

we1won mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan semasa penggunaan.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa)
• Alamat penuh termasuk poskod dan negeri
• Maklumat dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC
• Maklumat kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Rekod sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, taruhan dan keputusan
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Rekod log masuk dan aktiviti akaun
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan

3

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. we1won tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan Operasi Platform

• Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan we1won
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti mencurigakan
• Memastikan pematuhan dengan keperluan pengawal selia yang berkenaan

Tujuan Penambahbaikan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform
• Memperibadikan paparan promosi dan tawaran berdasarkan keutamaan anda
• Menyelesaikan masalah teknikal dan meningkatkan prestasi platform
• Menjalankan kajian dalaman tentang keberkesanan ciri-ciri platform

Komunikasi dengan Anda

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan transaksi
• Memberitahu anda tentang promosi, tawaran bonus dan permainan baru (jika anda memilih untuk menerima)
• Menjawab pertanyaan dan permintaan sokongan pelanggan
• Menghantar kemas kini penting berkaitan terma atau dasar privasi

4

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

we1won tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain:

Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

we1won bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk menjalankan operasi platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran anda
• Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti
• Penyedia pengehosan pelayan dan infrastruktur awan yang selamat
• Pembekal perkhidmatan permainan seperti Pragmatic Play, PG Soft dan lain-lain
• Sistem analitik dan pengesanan penipuan

Semua pembekal pihak ketiga ini diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-Undang

we1won mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pengawal selia yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang pendedahan sedemikian jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

5

Keselamatan dan Perlindungan Data

Melindungi data peribadi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi we1won — ia adalah komitmen yang kami pegang dengan serius kerana kepercayaan anda kepada kami bergantung padanya.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan we1won dilindungi sepenuhnya
• Penyulitan data tersimpan — data sensitif disimpan dalam bentuk yang disulitkan pada pelayan kami
• Kata laluan dalam bentuk cincang — kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa dan tidak dapat dilihat oleh sesiapa pun termasuk kakitangan kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan
• Sistem pengesanan ancaman — pemantauan berterusan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Audit keselamatan berkala — infrastruktur kami dinilai secara berkala oleh pakar keselamatan bebas

Prosedur Tindak Balas Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, we1won komited untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk meminimumkan impak sebarang pelanggaran keselamatan.

6

Kuki dan Teknologi Penjejakan

we1won menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengunjungi laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu — diperlukan untuk fungsi asas platform berfungsi, termasuk log masuk dan sesi akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Keselamatan — digunakan untuk mengesan sesi aktif, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diketahui bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform we1won.

7

Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna we1won, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini.

8

Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

we1won tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa.

Tempoh Penyimpanan Am

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas akaun ditutup
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang
• Rekod sesi permainan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun
• Data KYC — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengawal selia berkenaan

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

9

Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

we1won berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada semua pengguna aktif tentang perubahan penting
• Menampilkan notis dalam platform bagi tempoh yang munasabah selepas sebarang pindaan

Penggunaan berterusan platform we1won selepas pindaan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala.

10

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara we1won mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform we1won — cara paling cepat untuk mendapat respons
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan data rasmi
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi dan keselamatan akaun

Kami berjanji untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memberikan anggaran masa penyelesaian yang realistik.