Terma dan Syarat Penggunaan Platform we1won

1

Penerimaan Terma Penggunaan

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh we1won, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini beserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang dianggap sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform we1won. Pendaftaran akaun dianggap sebagai penerimaan penuh dan tidak bersyarat terhadap kesemua terma yang dinyatakan di sini.

2

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan we1won, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bukan merupakan warga negara atau pemastautin di kawasan yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian
• Tidak dalam senarai pengecualian diri atau senarai yang disekat oleh badan pengawal selia manapun
• Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak mempunyai lebih daripada satu akaun aktif di we1won pada masa yang sama
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat

we1won mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform ini hanya digunakan oleh orang dewasa yang layak. Setiap pendaftaran tertakluk kepada proses pengesahan yang berterusan.

3

Pendaftaran & Pengesahan Akaun (KYC)

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang aktif.

Proses Pengesahan Identiti

we1won menjalankan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang standard dalam industri untuk memastikan keselamatan semua ahli. Pengesahan identiti diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Dokumen tambahan jika diperlukan oleh pasukan pematuhan kami

Kebanyakan pengesahan KYC diselesaikan dalam masa 24 jam hari bekerja. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel apabila akaun anda telah disahkan sepenuhnya.

Tanggungjawab Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab penuh terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun we1won anda. we1won tidak akan diminta bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Sila maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

4

Deposit dan Pengeluaran

we1won menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk pemindahan bank secara dalam talian melalui FPX, dompet e-duit seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost, serta kaedah pembayaran kripto untuk ahli yang memilihnya.

Deposit

• Minimum deposit adalah RM 20 kecuali dinyatakan sebaliknya oleh promosi tertentu
• Semua deposit perlu dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit
• we1won tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit
• Deposit melalui pihak ketiga tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan pembekuan akaun

Pengeluaran

• Minimum pengeluaran adalah RM 50 untuk setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau dompet yang sama dengan yang digunakan untuk deposit
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah dalam masa 3 jam untuk akaun yang telah melalui pengesahan KYC penuh
• Pengeluaran yang belum selesai boleh dimasukkan semula ke baki akaun jika diminta sebelum diproses
• we1won berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu

5

Bonus, Promosi dan Program VIP

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh we1won tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma ini adalah sebahagian daripada perjanjian am ini dan mempunyai kekuatan yang sama.

Prinsip Am Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap akaun, alamat IP, peranti atau isi rumah yang sama kecuali dinyatakan sebaliknya
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai atau dipindahkan ke akaun lain
• Syarat rollover perlu dipenuhi dalam tempoh sah bonus yang ditetapkan
• we1won berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyelewengan atau penyalahgunaan
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya

Penyelewengan Bonus

we1won menggunakan sistem pengesanan yang canggih untuk mengenal pasti percubaan penyelewengan bonus. Tindakan yang dianggap sebagai penyelewengan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mendaftar akaun berganda untuk menuntut bonus berkali-kali
• Menggunakan strategi lindung nilai (hedging) yang terancang untuk memenuhi syarat rollover
• Berkongsi akaun atau maklumat pembayaran dengan pengguna lain
• Menggunakan perisian automasi atau bot untuk bermain

6

Peraturan Permainan

Semua permainan di lobi we1won tertakluk kepada peraturan khusus permainan yang berkenaan. Dalam semua keadaan, keputusan yang direkodkan oleh pelayan we1won adalah muktamad dan mengikat.

Keadilan Permainan

Semua permainan slot dan permainan meja dalam talian menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat sijil daripada badan audit bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk we1won sendiri.

Gangguan Teknikal

Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berjalan, sistem we1won menyimpan status permainan secara automatik. Setelah sambungan dipulihkan, permainan akan disambung semula dari keadaan terakhir yang direkodkan. Jika keadaan tidak dapat dipulihkan, pertaruhan berkaitan akan dikembalikan ke akaun anda.

7

Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan platform we1won adalah tertakluk kepada piawaian tingkah laku yang jelas. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Mendaftar atau cuba mendaftar lebih daripada satu akaun
• Memberikan maklumat palsu atau dokumen palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Menggunakan perisian atau alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan
• Cubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengganggu sistem we1won
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram
• Berkomunikasi secara kasar, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan
• Menyalahgunakan promosi atau mengeksploitasi sebarang kelemahan sistem
• Membuat transaksi kewangan atas nama orang lain tanpa kebenaran yang sah

we1won berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan atau penamatan akaun, terhadap mana-mana pengguna yang melanggar peraturan ini.

8

Penggantungan dan Penamatan Akaun

we1won berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat ini
• Aktiviti mencurigakan yang berkaitan dengan pengubahan wang haram atau penipuan
• Permintaan daripada badan pengawal selia atau agensi penguatkuasa undang-undang
• Ketidakpatuhan dengan prosedur pengesahan KYC yang diminta
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi

Dalam kes penamatan disebabkan pelanggaran terma, we1won berhak menahan baki akaun yang terlibat dalam aktiviti yang melanggar terma sehingga siasatan selesai. Jika tiada pelanggaran terbukti, baki yang sah akan dikembalikan kepada anda.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan we1won. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan setelah pengesahan selesai.

9

Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, we1won tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian wang yang dialami semasa bermain di platform, termasuk kerugian akibat nasib malang dalam permainan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan we1won seperti bencana alam, gangguan internet global atau tindakan pihak berkuasa
• Kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah ke akaun anda kerana kecuaian anda sendiri
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform

Jumlah tanggungjawab kami dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10

Pindaan kepada Terma Ini

we1won berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Setiap perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif tentang perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak semula terma terkini adalah pada anda sebagai pengguna.

Penggunaan berterusan platform we1won selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini.

11

Undang-Undang Berkuat Kuasa & Hubungi Kami

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform we1won. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan oleh pengawal selia berkaitan.

Hubungi Pasukan Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian, pasukan we1won sedia membantu:

• Live Chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 24 jam)
• Pusat Bantuan: Sila rujuk halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim